Passy Voyages est amenée à collecter et traiter des données à caractère personnel vous
concernant, dès lors que vous souscrivez à l’une de ses offres de voyages.
Passy Voyages attache une grande importance à la protection des données personnelles et
veille attentivement au respect des dispositions protectrices relatives à la vie privée et au
traitement des données personnelles.
Nous nous engageons à respecter les principes édictés par le Règlement européen 2016/679
du 27 avril 2016 dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) entrant en
vigueur le 25 mai 2018, à savoir :
1. Assurer la transparence, loyauté et légalité dans le traitement et l’utilisation des données à
caractère personnel.
- Limiter le traitement des données à caractère personnel à des fins précises, explicites et
légitimes. - Minimiser la collecte et le stockage des données à caractère personnel au regard de la
finalité du traitement, - Garantir l’exactitude des données à caractère personnel et permettre leur effacement ou leur
rectification, - Limiter la conservation des données à caractère personnel,
- Assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données à caractère personnel.
Nous vous informons ci-dessous de notre politique de données personnelles afin que vous
puissiez être parfaitement informé du traitement mis en œuvre et communiquer vos données
en pleine connaissance de cause et ce, avant la conclusion du contrat.
I/ QUELLES SONT LES DONNÉES CONCERNÉES ?
Les données sont considérées à caractère personnel dès lors qu’elles concernent des personnes
physiques identifiées ou identifiables.
Certaines informations personnelles sont obligatoires afin de pouvoir exécuter le séjour
réservé.
Passy Voyages est ainsi amenée à collecter les données à caractère personnel des voyageurs
telles que notamment : nom, prénom, date et lieu de naissance, nationalité, numéro de
passeport, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, préférences de voyage,
situation familiale, numéro de carte bancaire.
Cette collecte concerne les données de tous les voyageurs inscrits sur la confirmation de
réservation (bulletin d’inscription). Vous vous portez fort du consentement de l’ensemble des
personnes physiques inscrites sur le contrat.
II/ A QUOI SERVENT LES DONNÉES SUSCEPTIBLES D’ETRE COLLECTÉES ?
Les données collectées et traitées par PASSY VOYAGES sont utilisées en vue de : la
réservation du séjour et la bonne exécution des prestations de voyages réservées.
L’obtention de titres de séjours (visas, etc.).
La gestion comptable et financière des commandes (facturation, paiement).
L’accès et l’utilisation de l’espace client.
Le suivi de la relation clientèle et l’optimisation des services (envoi de newsletter,
enquête de satisfaction, gestion d’un programme de fidélité, etc.).
Le ciblage publicitaire par Passy Voyages via les réseaux sociaux ou bien par
newsletter/SMS (concerne uniquement les clients ayant donné leur accord pour
participer aux campagnes marketing d’Passy Voyages)
La réalisation d’opérations d’analyses, statistiques et reporting.
Votre consentement est une condition préalable indispensable à la formation du contrat
de vente. Votre réservation ne pourra en effet être validée si vous vous opposez à ce que
vos données personnelles (nom, prénom, adresse, n° de passeport …) soient conservées et
transmises à nos prestataires participant à l’organisation de votre voyage.
III/ QUI EST SUSCEPTIBLE D’ACCÉDER AUX DONNÉES ?
Passy Voyages est le responsable du traitement de vos données personnelles.
Les données collectées par PASSY VOYAGES pourront être stockées, traitées et transférées :
Aux collaborateurs de PASSY VOYAGES dont l’intervention est nécessitée pour
l’accomplissement des prestations ou le suivi de la relation clientèle.
Aux fournisseurs réalisant les prestations de voyages réservées (tours opérateurs,
hôtels, compagnies aériennes, société ferroviaire, agences de location de voitures,
réceptifs, etc.). Ces fournisseurs sont soumis au respect de la législation en vigueur et
traiteront vos données conformément à leur propre politique de confidentialité. Nous
vous invitons à consulter leurs politiques de données disponibles sur leurs sites
Internet le cas échéant.
Aux sous-traitants mandatés par PASSY VOYAGES (Back-office, GDS, prestataires
techniques, etc.). Les prestataires sont soumis au respect de la législation en vigueur.
Ils agissent sur instructions de PASSY VOYAGES et ne peuvent disposer des données
à d’autres fins que celles mentionnées à l’article 2.
Au groupement coopératif CEDIV TRAVEL auquel PASSY VOYAGES est
adhérente en vue de la réalisation de certaines finalités mentionnées au point 2,
notamment statistiques, analyses, opérations commerciales et marketing.
Chacun des intervenants, chargé de traiter les données pour le compte de PASSY VOYAGES,
présente des garanties suffisantes permettant de répondre aux exigences législatives et
règlementaires.
Les données personnelles ne seront, en aucun cas, cédées à des tiers qui n’interviennent pas
sur le traitement des données pour les finalités décrites aux présentes.
Les données ne seront pas transférées à des prestataires établis en dehors de l’Union
Européenne sauf si la prestation de voyages réservée est à destination d’un pays situé en
dehors de l’Union Européenne et que la bonne exécution du voyage nécessite de transférer les
données à ce fournisseur local établi hors UE.
Lorsque PASSY VOYAGES est amenée à communiquer les données à un prestataire établi
hors UE (lors d’une réservation de voyage ou de prestation(s) touristique(s) hors EU faite(s)
par le client), elle s’assure que ce prestataire réponde à des mesures de protection appropriées
et adéquates.
IV/ SÉCURITÉ
PASSY VOYAGES s’engage à assurer la protection des données personnelles par la mise en
place de mesures techniques et organisationnelles appropriées afin notamment d’empêcher
qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Elle s’engage à veiller à ce que cette protection soit apportée par toute personne susceptible de
réaliser un traitement au titre des finalités ci-dessous décrites sur les données personnelles.
En cas de violation de la sécurité entraînant de manière accidentelle ou illicite, la destruction,
la perte, l’altération, la divulgation non autorisée de données à caractère personnel transmises
ou l’accès non autorisé à de telles données, Passy Voyages notifie la violation des données à
l’ensemble des responsables du traitement à la CNIL dans les 72 heures ainsi qu’à la personne
concernée par le traitement, s’il existe un risque élevé pour ses données personnelles.
V/ DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Vos données sont conservées à compter de la date de réservation du voyage et durant 3 années
à compter de la fin du voyage.
VI/ VOS DROITS
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de
portabilité des données auprès d’PASSY VOYAGES qui y répondra dans les meilleurs délais
et au plus tard dans un délai de 30 jours.
Ce délai pourra exceptionnellement être prolongé de 2 mois en cas de motifs spécifiques et
justifiés.
Vous pouvez en outre demander une limitation du traitement des données collectées. Vous
disposez également du droit de retirer votre consentement à tout moment.
L’exercice de ces droits peut s’effectuer à tout moment auprès de PASSY VOYAGES par
voie postale ou par mail à l’adresse contact@passy-voyages.fr
Il est aussi rappelé que toute personne peut également introduire une réclamation auprès de la
CNIL, autorité de contrôle compétente en France en matière de protection des données
personnelles, en cas de difficultés.
L’utilisateur est informé que lors de ses visites sur le site, un cookie peut s’installer
automatiquement sur son logiciel de navigation. Conformément à la législation, ces données
sont conservées sur une durée de 12 mois.
Le paramétrage du logiciel de navigation permet d’informer de la présence de cookie et
éventuellement, de la refuser.
VII/ RÉSERVATIONS ET PAIEMENTS EN LIGNE
Les informations bancaires recueillis via notre site internet ne sont pas conservées après le
règlement.